IP 電話系統 解決方案

我們專注於 語音通訊流程設計

提升企業通訊效率

15年專業經驗 | 服務超過1,200間企業、學校、NGO 

 

🔗 我們的客戶包括：

💼 證券及金融機構 ｜🏢 上市公司｜🏬 商場物業｜🏨 商務中心｜🚚 物流倉儲｜🌐 國際品牌客服中心 ｜🏫 學校｜🏥 NGO 

 

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IP Phone & USB Headset 

yealink

Yealink IP Phone

fanvil

Fanvil IP Phone

snom

Snom IP Phone

ale

Alcatel-Lucent IP Phone

poly

Poly IP Phone

USB

USB Device

 

IP Phone PBX 系列

3CX

3CX 的 IP PBX 以SOFTWARE為核心，可配合VMWARE/HYPER V/CLOUD使用，它符合SIP 標準，大大地方便了管理，適用於各種 SIP 電話，亦配備手機AＰＰ， 輕易實施work from home 工作模式

yeastar

Yeastar

Yeastar 為企業提供On Premises PBX 電話系統，Cloud PBX 平台, 配備Linkus 專用手機ＡＰＰ， 輕易實施work from home 工作模式

msteams

Microsoft Teams

使用MICROSOFT TEAMS 的PBX功能, 進行組織的所有內部和外部電話通話，可用TEAMS APP, TEAMS IP 電話。 另外亦可透過 Microsoft Teams 進行視訊會議和會議排程，及各種COLLABORATION

zycoo

Zycoo

Zycoo SIP 融合通信控制平台, 融合IP-PBX、廣播、對講、視頻聯動、調度功能。廣泛兼容第三方SIP協議終端。

asterisk

Asterisk

Asterisk 是功能強大的 Open Source IP-PBX企業應用電話系統. 完善語音方案 支援IVR,留言信箱, 電話錄音,客務中心

Freepbx

FREEPBX 是功能強大的 Open Source IP-PBX企業應用電話系統. 完善語音方案 可購買額外功能MODULE 如: IVR,留言信箱, 電話錄音,客務中心

elastix hk

Elastix

Elastix Open Source IP-PBX企業應用電話系統, 以CENTOS和Asterisk 為核心, 完善語音方案 支援IVR,留言信箱, 電話錄音,客務中心

sipdex hk

Sipdex

SIPDEX 是針對中小企, NGO, 學校而試的 IP-PBX電話系統. 當中包含 IVR,留言信箱, 電話錄音,客務中心, APP

nec phone system

NEC

NEC SL1000 / NEC SL2100 中小企專用應用電話系統. 簡易使用, 可配合電訊公司傳統HUNTING 及SIP TRUNK 使用

panasonic phone system

Panasonic

PANASONIC 電話系統型號包括: Panasonic KXTDA 100/200/600 , Panasonic KXTDE 100/200/600, Panasonic KX-NS700, Panasonic KX-TES824

 

全方位 語音 解決方案

📌 1. 通訊系統規劃與部署

  • ✅ IP 電話系統方案設計與安裝

  • ✅ Call Center IPPBX Design & Deployment

  • ✅ 商務中心 + 虛擬辦公室 IPPBX 解決方案

  • ✅ 現有電話系統整合（Panasonic / NEC）

🎙️ 2. 智能語音 IVR + 錄音系統

  • ✅ IVR 程式編製（多層語音導引、自定語音）

  • ✅ AI IVR 系統（支援語音識別、文字分析）

  • ✅ Customer Service Hotline 錄音管理

  • ✅ 錄音轉文字（Recording ASR）+ 關鍵字分析

🌐 3. 雲端與跨境對接

  • ✅ 中港雲端電話方案（支援香港/內地總部分機）

  • ✅ VoIP 海外對接（支援 SIP Trunk 國際連接）

  • ✅ 與 Microsoft Teams / Zoom / WebRTC 整合

🧩 4. Microsoft Teams 整合

  • ✅ 使用 Teams 撥打 / 接聽外線電話（透過 Direct Routing）

  • ✅ 接駁本地 SIP Trunk、E1 線或 IDD 中繼

  • ✅ 兼容 Ribbon SBC / 雲端 SBC 架構

  • ✅ 配合 Microsoft 365，帳號整合

🤖 5. AI 自動化 + 系統整合

  • ✅ VoIP + LLM+ 自動化設計流程

  • ✅ IPPBX + CRM 整合（自動來電彈出）

  • ✅ Webhook + GPT + WhatsApp 機械人整合服務

🛠️ 6. 技術平台支援

  • ✅ 3CX / Yeastar 安裝、設定及維護

  • ✅ Asterisk / Elastix 開源 PBX 專案支援

  • ✅ 支援 Windows / Linux / VM / 雲端伺服器環境

 

為何選擇我們的 IP Phone 解決方案？

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專注於語音通訊流程設計

我們不是單純銷售硬件的供應商，而是專注於 語音通訊流程設計 的專業顧問。我們沒有品牌限制，沒有固定框架，而是會先深入了解您的業務需求，再為您挑選並設計最合適的解決方案。

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15 年以上專業經驗

憑藉超過 15 年的 VOIP 經驗，我們已服務過香港、澳門、中國、新加坡及馬來西亞等地的企業。無論是 PSTN 固網電話的遷移、服務升級，還是更換服務供應商，我們都能為您提供專業支援。我們的團隊注重細節，用心做好每一個步驟，確保方案真正為客戶帶來價值。

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多元化的架構選擇

我們提供多種靈活的 IPPBX 架構，包括本地部署（On-Premise）、雲端（Cloud）、軟件版（Software-Based）及硬件設備（Appliance-Based）。不論企業規模大小或需求複雜程度，我們都能度身設計，確保您的通訊系統真正支援業務發展。

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系統遷移與跨區專案管理

在系統遷移方面，我們擁有豐富的跨區專案管理經驗。如果現有系統透過 MPLS 或 VPN 與遠端 IPPBX 相連，我們能妥善處理其中的技術挑戰，確保新舊系統平穩交接，並提升不同辦公地點之間的語音通訊品質。

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遠距辦公 與 跨平台支援

隨著遠距辦公成為新常態，我們的方案讓您的手機APP 隨時變成公司分機，無論身在何處，都能輕鬆接聽或撥打電話，避免錯失任何業務機會。跨平台支援亦是我們的強項，不論 iOS、Android、Windows 或 Mac，都能完美兼容；同時支援桌上型 VoIP 電話機及外接耳機，靈活滿足不同工作場景。

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CRM 與 AI 整合

我們的 IP Phone 解決方案更能與各大 CRM 系統無縫整合，包括 Salesforce、Zoho、HubSpot、Vtiger、Freshdesk、Zendesk、Microsoft Dynamics 及銷售易。同時，方案已支援 API ，AI 自動化流程，並為未來的 AI Agent 智能客服 打好基礎。

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技能轉移與培訓

除了技術層面，我們更重視「技能轉移」。我們不只交付一份操作手冊，而是會針對一般用戶、系統管理員及 IT 團隊，提供完整培訓課程，協助您的團隊真正掌握系統，並能獨立維護和優化。

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售後支援與持續優化

在系統實施之後，我們同樣專注於 售後支援與持續優化。我們的專業技術團隊提供電話支援、遠端協助及現場服務，並備有硬件即時更換（Hot Swap）及故障轉移（Failover）方案，幫助客戶保持系統長期穩定運行，同時逐步強化整體架構。

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成本效益與安全保障

除了技術層面，我們更重視「技能轉移」。我們不只交付一份操作手冊，而是會針對一般用戶、系統管理員及 IT 團隊，提供完整培訓課程，協助您的團隊真正掌握系統，並能獨立維護和優化。

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您的長期合作夥伴

選擇我們，就是選擇一個真正理解 語音通訊、業務流程與科技安全 的長期合作夥伴。立即聯絡我們，為您的企業打造專屬的 IP Phone 解決方案，一起迎接更智慧、更靈活的未來通訊模式。

IP電話系統常見問題 FAQ

Q：IP電話系統和傳統電話系統有什麼分別？
A：IP電話系統基於VoIP技術，透過網絡傳輸語音，不需傳統電話線。優勢包括更低長途電話費用、更靈活的分機管理、支援手機APP遠端辦公、可整合CRM/ERP系統。

Q：安裝IPPBX需要多長時間？
A：一般10-50人的辦公室約需1-3個工作天。大型項目（100人以上）需視乎複雜度。

Q：可以保留現有的電話號碼嗎？
A：可以。透過號碼轉移（Number Porting）或接駁現有PSTN/SIP Trunk，您可以保留所有公司電話號碼。

Q：支援Work From Home嗎？
A：支援。我們的方案配備手機APP（如3CX、Yeastar Linkus），讓員工在家中或任何地方都能使用公司分線接聽和撥打電話。

Q：可以整合Microsoft Teams嗎？
A：可以。透過Microsoft Teams Direct Routing，您可以在Teams中直接撥打和接聽外線電話。

Q：電話錄音功能如何運作？
A：所有IPPBX系統均支援通話錄音。錄音檔案自動存儲在伺服器或雲端，亦可選配AI錄音轉文字功能。

Q：電話系統保養服務包括什麼？
A：包括遠端支援、定期上門維護、硬件即時更換（Hot Swap）、系統優化及員工培訓。

IPPBX平台比較

IPPBX平台適用場景特點
3CX中小企、混合辦公軟件為主，支援手機APP
Yeastar中小企、連鎖店硬體設備，Linkus APP
Microsoft Teams大型企業、M365用戶Direct Routing，統一通訊
Asterisk/FreePBX技術型企業、開源開源免費，高度定制
Sipdex中小企、NGO、學校IVR+錄音+客服中心

立即聯絡我們

為您的企業打造最合適的IP電話系統方案。Matrix 提供免費系統評估及報價。

📞 免費諮詢熱線：+852 3900 1968
📧 Email：info@moffice.hk
🌐 網站：https://moffice.hk

Matrix Technology (HK) Ltd — 15年IP通訊專家，服務超過1,200間企業。

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