NEC 已宣布逐步退出日本以外市場嘅 On-Premises Unified Communications 業務，香港亦屬於受影響範圍。根據 NEC EMEA 生命周期公告，UNIVERGE 全系列 On-Premises UC 產品（包括 SL2100、SV9100、SV9500、3C、DT 系列電話及相關應用程式）嘅新訂單已於 2024 年 12 月 31 日截止，最後出貨日為 2025 年 3 月 31 日，而原廠技術支援及一般軟件維護將於 2026 年 3 月 31 日終止。對於仍依賴 NEC 電話系統嘅香港企業嚟講，2026 年中之前係黃金遷移窗口。本文將深入分析兩大主流遷移方案——Yeastar P-Series IP PBX 同 3CX——嘅技術特性、硬件重用、成本結構及適用場景，協助 IT Manager 制定最符合企業需求嘅升級路徑。

🚨 為何 NEC 退出對香港企業影響深遠？

NEC 自 1960 年代起就係亞太區 PBX 市場嘅主要供應商，喺香港有大量金融機構、政府部門、酒店同製造業安裝咗 NEC SL1100、SL2100、SV8100、SV9100、SV9500 等型號，以及 DT300/400/500、DT700/800/900 系列電話、IP DECT、NEC Softphone 及相關應用程式。NEC 逐步退出日本以外市場嘅 On-Premises UC 業務，香港亦屬於受影響範圍。此決定意味住：

2026 年 3 月 31 日原廠支援結束後，現有 NEC 系統唔會立即停止運作，但企業將逐步面對原廠技術支援中斷、軟件修補停止、License 擴充受限及硬件零件供應不足等風險。維修將逐步依賴代理庫存、二手零件或第三方工程商。對任何有十幾、幾十個分機嘅企業嚟講，儘早規劃遷移係最穩妥嘅策略。

📅 NEC EOL 關鍵時間表

重要日期	事件	影響
2024.12.31	停止接受新系統、硬件、軟件授權訂單	無法購買新 SL2100 / SV9100
2025.03.31	最後出貨日	最後一批硬件出貨，之後只剩庫存
2025.12.31	SV9100 CP-10 CPU 支援終止	較舊型號永久失去官方支援
2026.03.31	原廠技術支援終止	OS 更新、安全補丁、bug 修復全部停止
2026 之後	Forerunner 僅為 SV9100 CP-20 提供有限支援（需 SWA）	只有部分美洲客戶可獲延期支援

資訊來源：NEC EMEA End-of-Life 公告（Herweck） · Yeastar EOL Policy
註：以上日期引用自 NEC EMEA 生命周期公告。香港實際供應、保養及合約終止日期，應以香港 NEC 或授權代理嘅書面通知為準。SV9300 等較早期型號可能已有更早嘅 EOL 日期，原有日期仍然有效。

註：Forerunner Technologies 於 2025 年 2 月收購咗 NEC 美洲區 On-Premise UC 業務，但亞太區（包含香港）嘅 SV9100 客戶無法自動獲得呢個延期支援。換言之，香港企業必須自行規劃遷移。

🛣️ 遷移方案一覽：Yeastar vs 3CX vs 其他

香港企業喺選擇 NEC 替代方案時，主要考慮以下幾條路徑：

方案	部署模式	適合規模	硬件成本	軟件成本
Yeastar P-Series	On-Premise 硬件 + 雲端管理	20–500 用戶	一次性	訂閱制（按 Extension）
3CX	自建伺服器（Linux/Windows）或雲端	4–250+ 用戶	自備伺服器	訂閱制（按 Simultaneous Call）
NEC UNIVERGE BLUE	純雲端	任何規模	無	月費
繼續用 NEC + 二手零件	On-Premise（垂死）	—	二手飆價	無

針對香港中小企嘅實際需求，Yeastar 同 3CX 係兩個最值得認真考慮嘅方案。下文將作深入比較。

🥇 方案一：Yeastar P-Series — 硬件 + 軟件一體化 IP PBX

為何 Yeastar 係 NEC 嘅最佳替代？

Yeastar 係全球首家為 NEC IP 電話（DT800 / DT900 系列）提供自動配置（Auto-Provisioning）嘅 PBX 廠商。支援嘅 NEC IP 電話型號經測試後可接入 Yeastar 系統，有助保留現有硬件投資。不過，實際可否重用須按電話型號、Firmware 及 SIP 兼容性逐部確認；NEC 數碼專用電話無法直接註冊至 Yeastar，部分鎖定型號亦可能需要更換。原有 Cat5e／Cat6 網絡佈線通常可以重用。

Yeastar P-Series 型號對應 NEC 系統

NEC 系統	建議 Yeastar 替代	用戶容量	並發通話	香港應用場景
NEC SL1100 / SL2100（小企版）	Yeastar P520	20 用戶	10	細公司、診所、律師樓、零售門市
NEC SV8100（中企版）	Yeastar P550	50 用戶	25	中小企總部、學校、專業事務所
NEC SV9100（中大企版）	Yeastar P560	100–200 用戶	30–60	多分支辦公室、酒店、餐飲集團
NEC SV9300（大企版）	Yeastar P570	300–500 用戶	60–120	大型企業、政府部門、金融機構

Yeastar P-Series 全系列

想知更多關於 Yeastar P-Series 同埋本地服務？睇 Yeastar HK 專頁。

Yeastar P-Series 核心功能

Yeastar 香港部署優勢

• ✅ 本地支援 — Yeastar 喺香港有授權代理及合作夥伴，廣東話客服
• ✅ 硬件保養 — Yeastar Appliance 屬硬件設備，部分進階功能、Remote Access 或訂閱服務可能另有費用
• ✅ 30 天免費試用 — 可先測試再決定
• ✅ App + Web 管理介面 — IT Manager 唔使記 CLI 指令
• ✅ 本地 SIP Trunk 對接 — PCCW、HGC、HKBN、CMI 全部支援

🥈 方案二：3CX — 軟件 IP PBX 靈活部署

3CX 嘅核心定位

3CX 係純軟件 IP PBX，可部署喺：

• 公司自建嘅 Linux / Windows 伺服器
• Mini PC（例如 Intel NUC）
• 雲端 VM（AWS、Azure、Google Cloud）
• 3CX 托管服務

3CX 同 Yeastar 嘅最大分別係冇自家硬件——企業需要自己準備伺服器或租用雲端 VM。呢個特性令 3CX 喺某啲場景更有優勢。

3CX 核心功能

• 原生 CRM 整合 — Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamics 內建深度整合
• 內建視像會議 — 支援高達 250 與會者（AI tier）
• Apps 跨平台支援 — iOS、Android、Web Client、Chrome Extension
• Call Center 模組 — Queue Management、Wallboard、Skills-based Routing
• AI 功能（2026） — 語音轉錄、AI 助手、技能路由
• Microsoft Teams Direct Routing — 3CX 直接 Teams 整合
• 3CX 托管服務 — 唔想自己管伺服器可以揀佢哋託管

3CX 香港部署注意事項

• ⚠️ 無 NEC 自動配置 — 需要人手逐部 IP 電話配置（除非選用 3CX 認可嘅 SIP Phone 品牌）
• ⚠️ 硬件需要自己準備 — 伺服器、UPS、散熱都要考慮
• ⚠️ 付費版 — 2026 年 4 SC Free Tier 已取消，最平 Professional 付費計劃
• ⚠️ 學習曲線較高 — Linux / Windows Server 管理需要一定 IT 能力

⚖️ Yeastar vs 3CX 完整比較

比較項目	Yeastar P-Series	3CX
部署模式	硬件 Appliance（一部機搞掂）	軟件（自備伺服器或雲端）
硬件成本	一次性購買（入門級型號）	自備或租用 VM
軟件授權	訂閱制（按 Extension 計）	訂閱制（按 Simultaneous Call 計）
NEC IP 電話重用	✅ 支援 DT800/DT900 自動配置（須測試確認）	❌ 需手動配置
本地 SIP Trunk 整合	✅ 內建模組	⚠️ 需配合第三方 SBC
管理介面	Web GUI，極易上手	Web Admin Console，功能強但較複雜
CRM 整合深度	良好（Salesforce、HubSpot 等）	極深（原生深度整合，特別係 Microsoft 生態）
內建視像會議	✅ P-Series 支援	✅ 支援 250 與會者（AI tier）
Call Center 功能	良好（IVR、Queue、報表）	極強（Wallboard、Skills Routing、實時監控）
AI 功能（2026）	AI 話務分析、Omnichannel	AI 轉錄、AI 助手、技能路由
硬件保養	Yeastar 硬件 + 韌體更新	伺服器保養要自己搞
支援模式	透過香港代理	透過 3CX Partner 或自行處理
最適合	傳統行業、需重用 NEC IP 電話	科技公司、Call Center、Sales Team
價位（參考）	中低	中高

揀選建議

場景	推薦方案
企業有大量 NEC DT800 / DT900 IP 電話	Yeastar P-Series — 自動配置，零硬件浪費
企業需要純軟件、想避開硬件投資	3CX — 自建或雲端
企業有 Call Center、需要大量 Skills-based Routing	3CX — Call Center 功能業界最強
企業 IT 團隊細，唔想管 Linux Server	Yeastar P-Series — 一部機搞掂
企業深度使用 Salesforce / HubSpot	3CX（CRM 整合更深）
酒店、餐飲、零售、專業事務所	Yeastar P-Series（穩定、易管、有硬件）
金融機構、政府部門、大企業	Yeastar P570 或 3CX Enterprise

🔄 由 NEC Migration 至 Yeastar 的實際流程

對於大多數香港中小企，Yeastar P-Series 是最穩定可靠的選擇。以下是典型 Migration 流程：

第一階段：評估與規劃（1–2 星期）

• 📋 盤點現有 NEC 設備 — 主機型號、IP 電話型號（DT820 / DT830 / DT900）、分機數量、外線類型（PSTN / ISDN PRI / BRI）
• 📋 記錄分機號碼及功能 — 每部分機的號碼、Caller ID、轉接群組、IVR
• 📋 評估 IP 電話重用可行性 — 須按型號、Firmware 及 SIP 兼容性逐部確認；DT800/DT900 IP 電話經測試後有機會重用，數碼專用電話則需更換
• 📋 選擇 Yeastar 型號 — 按用戶數對應 P520 / P550 / P560 / P570

第二階段：準備與採購（1–2 星期）

• 🛒 採購 Yeastar P-Series 主機 — Matrix 可供應 P520 / P550 / P560 / P570
• 🛒 採購所需模組 — 內線 FXS、外線 FXO / BRI、PRI（E1/T1）Gateway、4G LTE 模組
• 🛒 準備 SIP Trunk — 向 PCCW / HGC / HKBN / 中港國際（CMI）申請 SIP Trunk
• 🛒 預備機櫃及網絡 — 機房供電、UPS、散熱、網絡線

第三階段：部署與測試（3–5 個工作天）

• 🔧 安裝 Yeastar 主機 — 19″ 機架式安裝或桌面擺放
• 🔧 配置分機 — 經測試確認可重用嘅 NEC DT800 / DT900 可透過 Yeastar 自動配置，數碼電話需更換為新 SIP Phone
• 🔧 配置外線 — 連接 PSTN / ISDN PRI / SIP Trunk
• 🔧 設定 IVR、Queue、錄音 — 按企業需要設定
• 🔧 並聯測試 — 新舊系統並聯跑 3–7 日，確保穩定

第四階段：切換與培訓（1–2 個工作天）

• 🚀 D-Day 切換 — 非辦公時間（例如週日凌晨）進行最終切換
• 🚀 員工培訓 — 教識同事用 Linkus App、新 IP 電話、新功能
• 🚀 舊系統保留 7–30 日 — 萬一問題可即時回退
• 🚀 棄用 NEC 設備 — 可考慮二手拍賣或留為備用

🏢 成功案例：NEC SL2100 升級到 Yeastar P550

❓ 常見問題 FAQ

Q1：NEC SL2100 / SV9100 仲可以用幾耐？

2026 年 3 月 31 日原廠支援結束後，現有 NEC 系統唔會自動停止運作，仍可能繼續使用。但 SL2100 / SV9100 嘅 OS 更新、安全補丁、技術支援會喺 2026 年 3 月 31 日終止。之後系統出現任何問題，NEC 唔會再有 patch 修，維修將依賴代理庫存或二手零件。

Q2：NEC IP 電話（DT800 / DT900）可以配新 PBX 嗎？

Yeastar P-Series 係全球首家支援 NEC DT800 / DT900 自動配置嘅 PBX 廠商，支援嘅 NEC IP 電話型號能夠接入 Yeastar 系統。但唔係所有 NEC 電話都可以直接重用——NEC 數碼專用電話無法註冊，部分專有 IP Phone 亦可能被鎖定。實際可否保留須按電話型號、Firmware 及 SIP 兼容性逐部確認。原有 Cat5e／Cat6 網絡佈線通常可以重用。3CX 則需要人手逐部配置。

Q3：點解唔直接轉去 NEC UNIVERGE BLUE 雲端？

NEC UNIVERGE BLUE 係 NEC 嘅雲端方案，理論上可以接軌。但要留意：

• ⚠️ 香港本地支援非常有限（NEC 重點放喺美洲市場）
• ⚠️ 月費模式，長遠總成本可能高過一次性購買 Yeastar 硬件
• ⚠️ 對網絡穩定性有要求，WFH 體驗可能受影響
• ⚠️ 放棄所有硬件投資，數據主權喺 NEC 雲端

Q4：Yeastar 同 3CX 邊個平啲？

視乎用戶規模。一般嚟講：

• 20–50 用戶：Yeastar 更平（一次性硬件 + 低訂閱費）
• 50–200 用戶：兩者接近
• 200+ 用戶：3CX 嘅按 Simultaneous Call 收費可能更靈活
• 整體 3 年 TCO：Yeastar 通常更有成本優勢

Q5：Yeastar P-Series 支援 ISDN PRI 嗎？

支援。Yeastar P560 同 P570 內建 E1/T1/PRI 連接埠，P520 / P550 可以加配 Yeastar EX30 擴展板 或外接 Yeastar TE100 / TE200 PRI Gateway。即係話原有 ISDN PRI 線路可以直接接入，無需通知電訊商更改。

Q6：點解唔考慮 Grandstream、Alcatel-Lucent、Mitel？

• Grandstream UCM 適合超細公司（5–20 人），功能較基本
• Alcatel-Lucent Enterprise 收購咁耐，產品線混亂
• Mitel 已經被併購，On-Premise 支援前景不明
• 對香港中小企嚟講，Yeastar 同 3CX 係最成熟、最有持續支援保證嘅兩個選擇

Q7：Moffice HK 可以提供 NEC 遷移服務嗎？

可以。我哋提供一站式 NEC 遷移服務：

• 免費上門評估現有 NEC 系統
• 制定遷移方案及報價
• 供應 Yeastar P-Series 設備
• 安裝、配置、測試、培訓
• 售後支援及保養

Q8：NEC 設備仲有殘值，可以點處理？

可以透過二手市場拍賣或回收。NEC SL2100 機箱、PRI 卡、IP 電話等仍有一定二手價值。我哋可以協助評估殘值及安排回收。

📌 結論

NEC 逐步退出日本以外市場嘅 On-Premises UC 業務係業界大事，但對香港企業嚟講，反而係升級通訊系統嘅契機。最關鍵嘅係把握 2026 年中之前嘅黃金窗口，避免喺 2026 年 4 月之後突然失去技術支援嘅困境。

Moffice HK 自 2009 年起服務香港企業，累積超過 15 年 IP PBX 部署經驗，係 Yeastar 香港授權合作夥伴。無論您嘅企業係想重用現有 NEC IP 電話保留現有投資，定係想全面升級到最新嘅 UC 統一通訊平台，我哋都可以為您提供專業諮詢、設備供應、安裝配置、員工培訓及售後支援一站式服務。

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